«امروزه تمامی سازمانها و مؤسسات با دنیایی پر تحول و دانش آموختگانی توانا و شایسته و با تقاضاهای روز افزون و نیازهای متغیر مواجه میباشند. بنابراین مؤسسات آموزشی باید بیش از پیش به جلب رضایت مشتریان خود توجه نموده و روشهای کارا و اثربخشی را برای ارایه برنامههای باکیفیت، در پیش گیرند. امروزه مفاهیم و اصول مدیریت کیفیت فراگیر که برای اثربخشی در محصولات و خدمات به اجرا در میآید، در امرو آموزش نیزبه ضرورتی غیر قابل اجتناب تبدیل شده است.
نویسندهمحسن اکبری.سید حسن آل طه.میلاد هوشمند چایجانی.عاطفه خوش فطرت
شابک9789644687181
ناشرشرکت چاپ و نشر بازرگانی
موضوعمصرف کنندگان.خدمات مشتری
قطعرقعی
نوع جلدگلاسه
نوع کاغذبالکی
زبان نوشتارفارسی
چاپ شده درایران
گروه سنیهمه سنین
تعداد صفحه247
تعداد جلد15
وزن305 گرم